La Direzione Generale della Cestarelli Office Solutions fornisce evidenza del suo impegno nello sviluppo e nella messa in atto del Sistema Qualità e nel Miglioramento Continuo della sua efficacia:

a) comunicando al suo interno l'importanza di ottemperare ai requisiti del Cliente
b) stabilendo la Politica per la Qualità
c) assicurando che siano definiti gli Obiettivi per la Qualità
d) effettuando i Riesami della Direzione
e) assicurando la disponibilità delle risorse

La Direzione Generale della Cestarelli Office Solutions e tutti gli Enti aziendali assicurano il proprio impegno a garantire che i requisiti del Cliente siano definiti e soddisfatti allo scopo di accrescere la soddisfazione del Cliente stesso. Per ogni Processo aziendale Cestarelli Office Solutions ha identificato un Responsabile cui sono affidati compiti di coordinamento e gestione delle mansioni degli addetti preposti. Il rapporto tra la Direzione Generale ed il personale è privilegiato attraverso un contatto diretto che facilita il dialogo e l'immediato scambio di informazioni necessario ad una gestione armoniosa ed efficace della quotidianità lavorativa.